Política de devoluciones y reembolsos

En Imprenta Bascans e-shop, nuestra prioridad es brindar productos de alta calidad y satisfacción a nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones, que se aplica a todos los productos comprados en nuestro sitio web.

Devoluciones por Producto en Buen Estado

Si el producto que has adquirido está en perfectas condiciones y coincide con tus expectativas, no se aceptarán devoluciones. Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, las imágenes y cualquier muestra proporcionada, para asegurarte de que sea el producto que deseas.

Productos Personalizados y Aprobación de Muestra

Para productos personalizados, requerimos que el cliente apruebe una muestra antes de la producción final. Al aprobar la muestra, confirmas que el diseño y los detalles del producto son correctos y satisfacen tus expectativas. En caso de que la muestra aprobada sea idéntica al producto final entregado, esto no se considera motivo de devolución.

Devoluciones por Productos Diferentes a la Muestra Aprobada

Si recibes un producto que es sustancialmente diferente a la muestra que aprobaste, estamos comprometidos a resolver el problema. En este caso, podrás solicitar una devolución o un reemplazo. Debes notificarnos sobre cualquier discrepancia dentro de 5 días a partir de la recepción del producto.

Proceso de Devolución y Reenvío

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo imprentabascans@gmail.com para notificar la discrepancia y solicitar una devolución.
Proporciona la información requerida, incluyendo el número de pedido y detalles del producto.
Si se aprueba la devolución, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto de vuelta.
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos la discrepancia, procederemos a reenviarte el producto corregido de acuerdo con tus preferencias.

Excepciones

Esta política de devoluciones no se aplica a productos dañados durante el envío o en tránsito. En caso de recibir un producto dañado, por favor, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos solucionar el problema.

Gracias por elegir Imprenta Bascans e-shop. Estamos comprometidos en brindarte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de imprentabascans@gmail.com